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Programa de 9 cursos que brindan un conocimiento especializado en los campos más importantes de tecnologías de información.

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Curso Implementación ISO 20000-1

Descripción de Curso Implementación ISO 20000-1

El estándar ISO/IEC 20000 proporciona un marco para la auditoría y especificación para la planificación, diseño e implantación de procesos roles y actividades para un acercamiento integral y efectivo de servicios de TI conociendo los requisitos del negocio y del cliente. Este curso proporciona a los asistentes la comprensión necesaria de la ISO/IEC 20000:2005 de Servicios de Gestión de TI y la guía para la implementación de los Servicios de Sistemas de Gestión que cumplen con el estándar y con los requerimientos de la certificación.

El objetivo de este curso es que los asistentes del mismo entiendan los conceptos que se necesitan para comprender, desarrollar e implementar un Servicio de Gestión de Sistemas de Tecnologías de Información. A través de este programa usted conocerá los aspectos más importantes para lograr el éxito en las gerencias de TI, administrando eficazmente las tecnologías que administran la información, y así aumentar su competitividad, funcionalidad de las TI.

¿Quiénes deben asistir?

• Las personas que deben definir, planear o implementar una ISO/IEC 20000:2005 Sistema de Servicios de Gestión de TI.
• Gestores del departamento de TI.
• Miembros del equipo implementador.

Público Objetivo

• A cualquiera que tenga que definir, planear o implementar una ISO/IEC 20000:2005 Sistema de Servicios de Gestión de TI.
• Gestores del departamento de TI.
• Miembros del equipo implementador.

Temario

• Comprensión de cómo los requisitos de la ISO/IEC 20000:2005 aplica a los Sistemas de gestión de servicios TI.
• Construir un Sistema eficiente y efectivo de un Sistema de gestión de TI.
• Aprender el proceso de mejores prácticas para implementar cada cláusula de la ISO/IEC 20000:2005.
• Aprender trucos para la mejora del empleado y para apoyo en la gestión de la compañía.
• Preparar una auditoría.
• Plan para la certificación.

Entregables

• 35 horas de entrenamiento, distribuidas a través de sesiones presénciales y grupos de discusión, los participantes logran un conocimiento necesario de las materias tratadas, aprovechando amplia experiencia acumulada de nuestros relatores certificados por BSI®.
• Material de Entrenamiento en Español.
• Copia de las normas ISO/IEC 20000-1:2005 y 20000-2:2005, en inglés.
• Examen de 3 horas de duración.
• Certificados de aprobación (BSI®), son suministrados a los alumnos que obtuvieran la puntuación mínima necesaria para aprobación en el examen teórico (70%) y en la evaluación continua.

El quinto día del entrenamiento es realizado el examen escrito. Los participantes que no alcancen la media mínima recibirán un certificado de participación, entregado por BSI®.

Fechas

El curso se realizará entre los días 14 al 18 de Julio de 2008.

Costo

• El costo del curso es de USD 2.500
• Descuento por inscripciones anticipadas.
• 10% de descuento por inscripciones antes del 15 de Mayo.
• 15% de descuento por 2 asistentes de la misma empresa.
• Mayor información y descuentos corporativos 562 640 39 21 ó al mail cursos@solucionesorion.com

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